会务服务与管理是一项具有专业性及特殊性的工作，很难摸着石头过河，因为一次的疏漏或不足引发的后果难以想象;也不能仅凭一腔热情埋头苦干，因为有很多具体规则、规范需要十分严谨;更重要的是会务管理看似琐碎具体又千头万绪，但每个细节又都有可能造成难以弥补的困难局面，因此，会务服务与管理要高效、有序、严谨、流程，就需要专业学习，打好基本功，才能够灵活高效进行会务的承办及服务工作。
高效、有序、严谨、流畅地组织一场高品质的会议，将为企业树立良好的职业化形象，为与会者留下难忘的参会体验，更重要的是有助于会议成功达成目标。
本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。
咨询了解市场销售、公共关系、行政接待部门有关人员，企业对外交往人员。
咨询了解方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。
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咨询了解第 一 模块：会议礼仪前期准备
●组织会议一般流程
●会议前期准备
●成立会务组
●会议通知和拟定规范
●会议议程
●会议工作八项内容
●会议交通安排
●会议住宿管理
●会议餐饮管理
●会议收尾三步流程
第二模块：会议服务举止礼仪
●会务举止礼仪四重点
●会议举止礼仪两要素
●会务人员站位安排
●会务迎候服务
●从头到脚的会务形象
●会务微笑迎接
●会务服务站姿礼仪
●恭敬庄静鞠躬礼仪
●蹲姿礼仪彰显尊重
●端庄坐姿职业风采
●规范手势得体大方
●会务服务语言“三时之机”
第三模块：会议现场布置规范
●会场物品种类及管理
●签到台布置礼仪
●会议摆台“三要素”
●会议桌牌规范礼仪
●会场布置“123”
●会议位次引导礼仪
第四模块：会议座次礼仪
●会议座次礼仪口诀
●商务会议座次安排
●“面对”面座次
●“肩并肩”座次
●谈判座次
●颁奖场合座次
●政务会议座次安排
●主席台奇数，偶数座次安排
●主席台主持人，发言席及领导座次安排
●主客方共坐主席台座次安排
●内部会议座次安排
●走廊，平路引导站位
第五模块：会议服务迎接礼仪
●迎接流程规范细致
●迎接细节打动人心——接待工作反馈单
●会议现场指示牌
第六模块：会务现场服务有礼
●会中服务六项内容
●服务人员清晰流程
●服务举止五项规范
●中场休息茶歇准备
第七模块：签约服务礼仪相彰
●签约现场布置规范
●签约座次安排
●签约现场服务规范
第八模块：颁奖礼仪隆重精彩
●拜会议颁奖服务流程
●会议颁奖举止礼仪
●颁奖现场位置礼仪
第九模块：会议合影有礼有节
●会议合影两大原则
●会议合影准备五要素
●合影地点选择
●合影时间选择
●合影人员到位
●合影物品准备
●合影流程
●合影位置有讲究
●合影有始有终
第十模块：会后服务有始有终
●会后服务“四重点”
●会后送行“四要素”
●友好道别“末轮效应”
●会后收尾六项工作
●会议绩效评估表的制作要素
定制企业培训方案
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